Information
Expédition
Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant l’achat.
- Canada : livraison en 1 à 6 jours ouvrables
- États-Unis : livraison en 2 à 5 jours ouvrables
- Transporteurs : GLS, Postes Canada, UPS et Purolator
Les délais de transport sont des estimations fournies par les transporteurs. Les régions éloignées, les conditions météorologiques, le dédouanement et les périodes de forte affluence peuvent entraîner des délais supplémentaires.
Frais d’expédition et annulation de commande
Les frais d’expédition affichés lors du paiement sont basés sur les tarifs estimés de livraison standard. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer aux régions éloignées ou aux destinations où les transporteurs facturent des tarifs plus élevés.
Si les frais réels d’expédition dépassent le montant payé, HockeyGear360 peut communiquer avec le client pour demander un paiement supplémentaire ou décider d’annuler la commande et d’effectuer un remboursement complet, conformément aux lois applicables.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé sans l’accord du client.
Commandes à destination des États-Unis
Les droits de douane américains sont inclus dans les prix affichés sur HockeyGear360.
Tous frais supplémentaires imposés indépendamment par un transporteur ou une autorité gouvernementale, le cas échéant, échappent au contrôle de HockeyGear360.
Protection des expéditions
Une protection des expéditions est offerte au moment du paiement. Elle couvre la perte, le vol ou les dommages survenus pendant le transport.
Si vous choisissez de ne pas ajouter cette protection, votre commande sera couverte uniquement jusqu’à concurrence du montant prévu par la couverture de base du transporteur.
Lorsque la protection supplémentaire n’est pas sélectionnée, HockeyGear360 n’est pas responsable des pertes dépassant la couverture incluse par le transporteur.
Garanties et politiques relatives aux produits
Les politiques de garantie et de retour varient selon le type de produit et son état.
Équipement Pro Stock neuf
Vente finaleBâtons et équipements d’occasion
Sans garantieComme l’équipement d’occasion n’est pas neuf, certains petits défauts esthétiques ou signes d’usure peuvent ne pas être mentionnés individuellement. Tous les articles d’occasion sont donc vendus tels quels.
Bâtons réparés
Garantie de 30 joursTous les bâtons réparés sont inspectés et remis en état selon un processus de réparation professionnel.
Les bâtons réparés ont fait l’objet d’une réparation et ne sont pas neufs. De légères imperfections esthétiques peuvent être présentes et ne sont pas considérées comme des défauts. Tous les bâtons réparés sont vendus tels quels et sont couverts uniquement par la garantie limitée de 30 jours décrite ci-dessus.
Bâtons All Black
Crédit de 50 %Les bâtons All Black sont des bâtons en composite de qualité professionnelle, conçus pour offrir des performances de haut niveau à un prix inférieur à celui des modèles traditionnels vendus au détail.
Le crédit de garantie peut être accordé sous forme de carte-cadeau HockeyGear360 ou par un autre moyen de crédit en magasin approuvé.
Retours
Les retours sont acceptés uniquement lorsque HockeyGear360 commet une erreur dans la préparation de la commande, par exemple en expédiant le mauvais article.
Communiquez avec nous dans les 7 jours suivant la livraison, en fournissant votre numéro de commande et des photos si elles sont demandées. L’article doit demeurer inutilisé et dans le même état qu’à sa réception.
Sauf en cas d’erreur de préparation de commande reconnue par HockeyGear360, les produits Pro Stock, d’occasion, réparés et All Black sont des ventes finales et demeurent soumis aux politiques de garantie propres à chaque catégorie, décrites ci-dessus.
Échanges
Les échanges sont acceptés uniquement lorsque HockeyGear360 commet une erreur dans la préparation de la commande. Dans tous les autres cas, les ventes sont finales, sauf disposition particulière d’une politique de garantie applicable.
Comment nous mesurons les bâtons
Les longueurs des bâtons de hockey indiquées sur HockeyGear360 sont mesurées du sol jusqu’au haut du manche, lorsque le bâton est placé debout contre un mur.
Devises et disponibilité
- Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD) et en dollars américains (USD).
- Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut appliquer des frais de conversion de devises ou de transaction internationale.
- Les quantités sont limitées et la disponibilité peut changer sans préavis.
- Si une erreur d’inventaire survient après la réception d’une commande, HockeyGear360 communiquera avec vous afin de proposer un produit de remplacement disponible, un crédit en magasin ou un remboursement.
Nous contacter
Vous avez des questions sur une commande, un produit, une garantie ou une expédition? Écrivez-nous à info@hockeygear360.com.
